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          開店你賺到了什麼？ 張女士開設的美容護膚SPA已經七年了，生意一向非常好，可是卻沒賺到什麼錢，我分析了她的開銷，發現張女士花錢很率性，說她太奢華不好聽，應該是過度感性，她常常一昧追求品味而「不計代價」。 【你投資到哪裡去了？】 其實 找房子像張女士這種沒成本概念的老闆也不少，還好經營至今都有穩定客源，否則哪能這樣「無預算」的花法？確實，這種「想花就花」的個性，我相信?無法留下多高的「淨利」。 應該說張女士 結婚西裝賺到了她生活上的享受，或是心裡的滿足感吧？她平常開名車穿名牌，為了創造優質店格，每個月都花了很多心思佈置店裡，買了許多高級音樂光碟，還有招待顧客使用的咖啡杯，一組就要上萬，花起錢一點 賣屋都不手軟，難怪開銷那麼大了！ 可是員工都怪說 ：「老闆只顧自己享受，給我們的薪水獎金卻斤斤計較」，這就是重點了，為何一樣是「投資」，你就不會投資在「員工的需求」？ 【拼業績不如拼利潤】 張女士再過幾年 酒店兼職就五十歲了，她認為「反正也沒賺錢，乾脆到時候就把店收起來，回鄉下養老去了。」我說：「太可惜了吧？你的店怎沒賺錢？是你不知道賺到什麼？」 很多人納悶「既然那麼用心，應該業績越來越高，總會賺到錢吧？」所謂外 行看熱鬧，內?關鍵字行銷甈搌齈D，我看到的可能是連張女士自己都不懂的「內幕」，因此這是一個好問題。 這個店的業績無法成長，主因在於「座位數」不夠，而且產品收費「太客氣」，就好像一家黃金地段的店，卻只賣一客69元的牛肉麵，怎麼賣都不可能賺大錢。 張女士的 酒店打工開銷「不正常」，都是「過度」成本，像是咖啡杯買便宜一點的，也不見得會影響格調，如果把利潤都「浪費」在個人自我的感受上，似乎不夠理性，也不符合成本比例原則。 【你怎麼想，就怎麼栽】 七年來，帳面上雖然沒增加存款，但是累積的形象，顧客的口碑，其實這是「無 住商房屋形資產」，也是經營下去「不易失敗」的根基，這也是「利潤」啊！ 很多老闆都認為「我自己若沒顧店，不如頂讓掉」，奇怪了，就算自己不做了，這個店應該讓徒弟傳承下去，為何要易主呢？你缺這筆錢嗎？還是你認為「未來不看好，先溜大吉」？ 我認識一位店老闆，她就把店「送 室內裝潢給」主管，但是約法三章，每一年只給主管一些股份，而且只送不賣，直到剩下四成留給她自己當養老金。 如果你知道自己「剩下」五年時間可以陪伴這家店，你是否好好安排「接班人」？讓員工她們知道這個店「若是越來越好」，將來的收成也是她們自己的前途，所以她們應該「幫到底」。 如果讓員工知道 酒店經紀「老闆總有一天要收掉」，她們一定會隨時準備落跑，而且保證讓你的店生意「越來越差」，而你也終將達成自己所盼望的心願：「反正生意不好，就收起來吧！」 創業顧問 吳建宏  分享 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO! 禮服  .